이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 [비전앤코] (이하 "회사")가 운영하는 캐치렌즈(CatchLens) 서비스(이하 "서비스")를 회원이 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 회원의 제휴 안경원 오프라인 매장 방문을 전제로, 회원과 제휴 안경원 간의 콘택트렌즈 예약·픽업을 중개하기 위하여 제공하는 온·오프라인 연계(O2O) 플랫폼 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.

2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 소비자를 말합니다.

3. "제휴 안경원"이란 회사와 별도의 제휴계약을 체결하고, 자신의 오프라인 매장에서 회원에게 콘택트렌즈를 직접 판매·제공하는 안경원 사업자를 말합니다.

4. "예약"이란 회원이 서비스를 통해 특정 제휴 안경원에 콘택트렌즈 상품의 보유 및 픽업을 요청하는 행위를 말하며, 상품의 매매계약 체결을 의미하지 아니합니다.

5. "현장 결제"란 회원이 예약한 상품을 제휴 안경원의 오프라인 매장에서 수령하면서 해당 안경원에 직접 대금을 지급하는 결제 방식을 말합니다.

이 약관에서 정하지 아니한 용어의 의미는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (회사의 지위 및 책임 - 통신판매중개자)

1. 회사는 회원의 오프라인 매장 방문을 전제로 한 예약 요청을 제휴 안경원에 전달하고 이를 관리하는 예약 중개 기능을 제공하며, 콘택트렌즈의 판매 당사자가 아닙니다.

2. 콘택트렌즈에 관한 매매계약은 회원이 제휴 안경원의 오프라인 매장을 방문하여 회원과 제휴 안경원 사이에 직접 성립합니다. 상품의 판매, 대금의 결제, 수령, 취소, 교환, 환불 등 거래에서 발생하는 모든 권리·의무는 전적으로 제휴 안경원과 회원 간에 귀속되며, 회사는 이러한 거래 행위에 관여하지 않습니다.

3. 플랫폼에 게시되는 상품정보는 회사가 등록·관리하며, 회사는 해당 정보가 정확하게 유지되도록 노력합니다. 다만 회사는 상품의 품질, 적합성, 가격, 판매 조건, 재고의 실시간 현황, 처방 적정성, 인허가 요건 충족 여부 등 제휴 안경원의 현장 상황에 따라 결정되는 사항에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인한 거래상의 책임은 판매 당사자인 제휴 안경원에게 있습니다.

4. 회사는 서비스 화면 및 거래 과정에서 자신이 판매 당사자가 아니라 예약을 중개하는 자라는 사실을 회원이 알 수 있도록 고지합니다.

제4조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 약관을 변경하는 경우 회사는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 별도 통지합니다.

4. 회원이 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 변경에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 약관에 동의한 후 회사가 정한 가입 절차(카카오 인증 등)를 완료하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   1. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우

   2. 만 14세 미만의 자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우

   3. 부정한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우

   4. 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

제6조 (간편 로그인 및 계정 관리)

1. 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 갱신하여야 합니다.

2. 회사는 카카오 등 외부 인증서비스를 통한 간편 로그인 방식으로 서비스를 운영하며, 회원의 아이디와 비밀번호를 별도로 저장·관리하지 않습니다.

3. 회원은 본인 명의의 외부 계정을 통해서만 서비스를 이용하여야 하며, 타인의 외부 계정을 이용하거나 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여하여서는 안 됩니다.

4. 회원은 본인 명의의 외부 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 하며, 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.

5. 회원의 계정 관리 소홀 또는 본 조 위반으로 발생한 손해 및 분쟁에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제7조 (예약의 신청)

1. 회원은 서비스를 통해 다음 각 호의 방법 또는 이에 준하는 방법으로 예약을 신청합니다.

   1. 구매를 희망하는 상품의 선택

   2. 예약자명 및 연락처 입력

   3. 방문을 희망하는 제휴 안경원의 선택

   4. 예약 관련 유의사항의 확인

   5. 예약 신청 의사표시

2. 회원은 예약 신청 단계에서 안내되는 상품의 가격, 취소·환불 조건 등의 정보를 확인하여야 합니다.

제8조 (예약의 진행 및 완료, 현장 결제)

1. 예약은 회원의 신청에 대하여 제휴 안경원이 이를 수락(재고 확인 및 예약 확정)한 때에 확정됩니다. 회사는 예약 요청을 전달·관리할 뿐, 예약의 수락 여부는 제휴 안경원이 결정합니다.

2. 회사는 회원이 예약의 진행 상황을 확인할 수 있도록 카카오톡 알림톡, 문자메시지(SMS), 앱 푸시 알림 등 전자적 수단을 통해 관련 정보를 제공합니다.

3. 회원은 제휴 안경원의 오프라인 매장을 방문하여 안경사의 상담·안내를 거쳐 상품을 수령하며, 그 대금은 회원이 제휴 안경원에 직접 지급하는 현장 결제 방식으로 이루어집니다. 회사는 회원으로부터 상품 대금을 직접 수취하지 않습니다.

4. 회원이 예약한 상품의 결제금액은 예약 시점에 서비스에 표시된 가격과 동일하게 적용되며, 회사 또는 제휴 안경원은 회원에게 표시가격과 다른 금액을 청구하지 않습니다. 다만 검안 결과에 따라 회원이 다른 상품(도수·종류 등)을 선택하는 경우에는 변경된 상품에 대하여 서비스에 표시된 가격이 적용됩니다.

제9조 (예약의 취소 및 미방문)

1. 회원은 상품을 수령하기 전(픽업 및 현장 결제 전)까지 서비스 내 기능 또는 제휴 안경원과의 연락을 통해 예약을 취소할 수 있습니다.

2. 현장 결제 방식의 특성상, 예약 단계에서는 회원이 회사 또는 제휴 안경원에 지급한 대금이 없으므로 예약 취소에 따른 환불 절차는 발생하지 않는 것이 원칙입니다.

3. 회원이 예약한 일정에 제휴 안경원을 방문하지 아니한 경우, 회사는 내부 운영 정책에 따라 해당 예약을 자동으로 취소할 수 있습니다.

4. 회원이 직접 예약을 취소하지 아니하여 발생하는 불이익(예약 취소, 서비스 이용 제한, 제휴 안경원의 정책에 따른 조치 등)에 대하여는 회사의 귀책사유가 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

5. 회원이 정당한 사유 없이 반복적으로 예약 후 미방문(노쇼)하는 경우, 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제10조 (상품의 교환 및 환불)

1. 회원이 제휴 안경원의 오프라인 매장에서 현장 결제를 통해 콘택트렌즈를 구매한 경우, 해당 상품의 교환 또는 환불에 관한 기준, 절차, 가능 여부 및 그에 따른 책임은 판매 당사자인 제휴 안경원이 정하며, 회사는 이에 관여하지 않습니다.

2. 콘택트렌즈는 위생용품의 특성상 개봉, 착용 또는 위생 관련 사유가 있는 경우 관련 법령 및 제휴 안경원의 정책에 따라 교환·환불이 제한될 수 있습니다.

3. 회사는 제휴 안경원이 정한 교환·환불 기준, 그 이행 여부 또는 그로 인하여 발생하는 분쟁에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사는 회원과 제휴 안경원 간 분쟁의 원활한 해결을 위하여 필요한 협조를 제공할 수 있습니다.

4. 본 서비스를 통한 예약 및 거래가 관련 법령상 통신판매에 해당하는 것으로 인정되는 경우, 회원은 해당 법령이 정하는 바에 따른 권리를 보장받습니다.

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적이고 지속적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

2. 회사는 회원의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

3. 회사는 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에 따른 부당한 표시·광고행위를 하지 않습니다.

4. 회사는 회원이 사전에 동의하지 아니한 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

5. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 회원에게 통지합니다.

제12조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

   1. 허위 정보의 등록 또는 타인의 정보 도용

   2. 예약 후 정당한 사유 없는 반복적 미방문(노쇼) 등 서비스 운영을 방해하는 행위

   3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경

   4. 회사 또는 제휴 안경원, 제3자의 권리나 명예를 침해하는 행위

   5. 서비스를 영리 목적 또는 본래 용도 외의 목적으로 이용하는 행위

   6. 관련 법령 및 이 약관에서 금지하는 행위

2. 회원은 콘택트렌즈가 의료기기에 해당함을 인지하고, 정확한 시력 정보 제공 및 안경사·의료전문가의 안내에 따라 상품을 사용하여야 합니다.

제13조 (콘택트렌즈 사용 관련 주의사항)

1. 콘택트렌즈는 의료기기에 해당하며, 회원은 안전한 사용을 위하여 다음 사항을 숙지하고 준수하여야 합니다.

   1. 콘택트렌즈를 처음 사용하는 회원은 올바른 사용방법과 관리방법을 충분히 숙지한 후 예약을 신청하여야 합니다.

   2. 올바르지 않은 렌즈 착용은 각종 안질환의 원인이 될 수 있으며, 회사는 렌즈의 잘못된 착용으로 인한 부작용 및 질환에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   3. 안구건조증, 각막염 등 눈의 이상 증세가 있는 경우 안과 진단을 받은 후 구매하여야 합니다.

   4. 온라인(서비스)에서는 예약 신청만 가능하며, 제휴 안경원 방문 시 안경사의 상담 및 안내를 통하여 상품이 안전하게 제공됩니다.

   5. 도수 확인이 필요한 경우 사전에 제휴 안경원을 방문하여 검안을 받은 후 예약을 신청하여야 합니다.

2. 본 조의 주의사항을 준수하지 아니하여 발생한 신체상·재산상 손해에 대하여는 회사의 귀책사유가 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제14조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 정기점검, 시스템 교체, 천재지변, 통신장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.

제15조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며, 개인정보의 수집·이용·제공 및 관리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

2. 회사는 예약 중개를 위하여 필요한 범위에서 회원의 정보를 제휴 안경원에 제공할 수 있으며, 이 경우 제공 항목 및 목적을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

3. 회원은 언제든지 회사가 보유한 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정 또는 동의 철회를 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

제16조 (게시물)

1. 회원이 서비스에 게시한 게시물(리뷰, 댓글 등을 포함하며 이하 "게시물")의 내용에 대한 권리는 해당 회원에게 있습니다.

2. 회사는 회원이 게시한 게시물을 서비스의 운영·개선, 예약 서비스의 홍보 및 마케팅, 관련 법령의 준수를 위하여 필요한 범위 내에서 비독점적·무상으로 이용할 수 있습니다.

3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.

   1. 음란물 또는 청소년에게 유해한 선정적 내용인 경우

   2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우

   3. 타인 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우

   4. 영리를 목적으로 하는 광고이거나 범죄와 결부된다고 인정되는 내용인 경우

   5. 제3자의 저작권 등 권리를 침해하거나 침해 이의가 제기된 경우

   6. 서비스의 취지와 무관하거나 본 약관·법령에 위배되는 경우

4. 회원이 게시한 게시물의 내용으로 발생하는 결과에 대한 책임은 전적으로 해당 회원에게 있습니다.

5. 회원이 탈퇴하는 경우 탈퇴 전 작성한 게시물은 삭제되지 않을 수 있으며, 회원은 탈퇴 처리 완료 전까지 본인이 작성한 게시물을 직접 삭제할 수 있습니다. 탈퇴 완료 후에는 작성자 본인 확인이 불가능하여 게시물의 편집·삭제가 제한될 수 있습니다.

제17조 (지식재산권)

1. 회사가 작성한 저작물 및 서비스에 관한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포 기타 방법으로 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제18조 (책임의 한계 및 면책)

1. 회사는 플랫폼을 통하여 회원의 예약 요청을 전달·관리하는 기능만을 제공하며, 회원과 제휴 안경원 사이의 상품 매매, 대금 결제, 계약 체결, 취소, 환불, 교환 등 거래 행위에 관여하지 않습니다.

2. 회원과 제휴 안경원 사이에서 이루어지는 상품의 판매, 결제, 수령 및 그로부터 발생하는 모든 권리·의무는 전적으로 해당 제휴 안경원과 회원 간에 귀속됩니다.

3. 회사는 천재지변, 통신장애, 회원 또는 제휴 안경원의 귀책사유 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보·자료의 신뢰성, 정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 플랫폼의 안정적인 운영에 관한 책임을 부담하며, 회사의 귀책사유로 회원에게 손해가 발생한 경우에 한하여 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제19조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 회사에 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.

2. 회사는 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 위반의 정도가 중대한 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.

3. 회사는 서비스 이용을 제한하거나 중단하기에 앞서 필요하다고 판단하는 경우 해당 회원에게 소명할 기회를 제공할 수 있습니다.

제20조 (분쟁의 해결 및 준거법)

1. 이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

2. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견 또는 불만을 접수·처리하기 위하여 노력하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 회원에게 통보합니다.

3. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관할 법원에 관한 민사소송법의 규정에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 1일 부터 시행하며, 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.